De kracht van Inteco Support is de flexibiliteit, de snelheid waarmee mensen kunnen worden ingezet, en de kennis van zaken op het gebied van factureren, garantie, klantbehandeling en onze computersystemen.

In het verleden hebben wij tot tevredenheid een beroep gedaan op de mensen van Inteco Support, en zullen dat in de toekomst zeker weer doen!

Arie Mesker
Vestigingsmanager Audi Van Beynum te Moordrecht

Dit op maat gemaakte programma is een aanrader als je zelf geen “goede” gelegenheid hebt om personeel in te werken. Daarnaast maak je het je zelf mogelijk om ervaren medewerkers van andere merken feilloos in te passen in je organisatie en dus niet altijd maar uit de zelfde personele ruif hoeft te putten.

Bert Westerbeek
After Sales Manager Lexpoint, Hoofddorp.

Ook hebben wij goede ervaringen op het gebied van het inhuren van een garantiespecialist. Elke dag dat deze specialistische functie niet adequaat ingevuld is, kost een emmer met euro’s. Doelstelling blijft natuurlijk om geen gebruik te hoeven maken van de mannen van Ben, maar ik ben blij dat ze er voor ons zijn!

Paul de Kok
Kamsteeg Auto Groep

Eric Luyckx
ADC Autogroep

Detachering Front/Back office

Rendement en efficiency
Naast detachering van after sales medewerkers biedt Intecco Support ook een aantal kwaliteitssystemen welke wij voor u kunnen uitvoeren en onderhouden. Wanneer na onderzoek onze kwaliteitssystemen op de juiste wijze worden toegepast in het dagelijks proces zal dit niet alleen positieve gevolgen hebben op de kwaliteit van uw dienstverlening maar ook in de efficiency en het rendement van de after sales. Bent u benieuwd of er ook bij u meer te halen is uit uw after sales? Neem dan contact met ons op, wij informeren u daar graag en vrijblijvend over.

Garantieclaim afwikkeling
Importeurs en fabrikanten stellen steeds hogere eisen aan de kwaliteit van de claims. Regels rondom dit proces veranderen regelmatig waardoor het voor een serviceadviseur geen bijbaantje is naast zijn dagelijkse werkzaamheden. De parate kennis van regels en richtlijnen moet hoog zijn. Zeker als u beseft dat foutief of onduidelijke claims de kans lopen in een handmatige controle te vallen. Dit betekent vertraging in de creditering of zelfs afwijzing op de ingediende percentages. Wij hebben voor u de garantie specialist in huis om uw claims snel en vakkundig in te dienen, zodat u zich weer kunt concentreren op de dagelijkse gang van zaken. Bent u benieuwd, neem dan contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden.

Werving en selectie
‘De juiste vent in de tent’, dat is waar menig werkgever naar op zoek is. In de praktijk blijkt dit moeilijker dan het lijkt. Immers, als serviceadviseur bekleedt je een spilfunctie binnen het bedrijf. Door onze unieke wijze van werving en selectie kan Inteco Support u de juiste serviceadviseur voordragen. Bent u benieuwd wat onze effectieve wijze van werving en selectie u kan brengen? Neem dan contact met ons op en wij vertellen daar in een persoonlijk onderhoud meer over.

Opleiding en Training
Om een nieuwe medewerker goed op te leiden en te trainen is naast tijd ook een goed opleidingsprogramma een vereiste, welke is afgestemd op de functie van de kandidaat. De hoeveelheid gebruikerssystemen en procedures waar een nieuwe medewerker dagelijks mee te maken krijgt zijn omvangrijk te noemen. Inteco Support heeft de programma’s en de ervaring, waardoor wij in staat zijn in een korte periode medewerkers op te leiden en trainen. Na deze intensive opleiding is de medewerker in staat een groot deel van de dagelijkse werkzaamheden zelfstandig te verrichten. De klantcontact momenten en het service kernproces zijn als rode draad in de trainingsprogramma verwerkt. Wilt u hier meer over weten, neem dan contact met ons op en wij vertellen wat de mogelijkheden hierin zijn.

Personeelsaanbod

In de behoefte op de arbeidsmarkt is de afgelopen jaren niet veel veranderd. Het gebrek aan goed personeel met kennis en ervaring van zowel de producten als de systemen is zorgwekkend te noemen. Werknemers vertrekken en er ontstaan situaties als onderbezetting aan bijvoorbeeld de receptie, met als gevolg dat er op diverse fronten achterstanden ontstaan in de dagelijkse werkzaamheden. Door de aanwezige werkdruk en ontstane onderbezetting zien we dat in veel gevallen de interne processen worden verstoord, de after sales rendementen terug lopen en de klanttevredenheid daalt.

Koortsachtig zijn we op zoek naar nieuwe medewerkers, wat op zich al een lastige zaak blijkt te zijn. Om uiteindelijk de nieuwe medewerker met zorg op te leiden en bekend te maken met de gebruikerssystemen, is door de reeds ontstane onderbezetting en de opgelopen achterstanden vaak geen tijd. Als ondernemer heb je de situatie niet geheel meer in de hand en weet je dat dit direct en indirect een negatieve invloed heeft op de totale organisatie en het rendement van de after sales.

Met deze wetenschap en de onveranderde situatie in de arbeidsmarkt, is bij mij de gedachte ontstaan te gaan voorzien in deze behoefte en merkdealers diensten aan te bieden op alle fronten in de after sales.

Na 23 jaar praktijkervaring, waarbij ik met alle facetten in het after sales proces ruime kennis heb kunnen maken en de passie waarmee ik verschillende functies heb mogen vervullen werd in mei 2003 Inteco Support een feit. En niet zonder succes!

Met dezelfde passie zet een team van inmiddels 17 zeer ervaren medewerkers van Inteco Support zich dagelijks in om de merkdealers te ontzorgen, wanneer zij behoefte hebben aan ondersteuning op after sales gebied. Medewerkers die alle facetten van de dagelijkse werkzaamheden beheersen en weten wat de klant van uw dienstverlening verwacht.

Inteco Support heeft een explosieve groei gemaakt, waaruit blijkt dat er daadwerkelijk een grote behoefte is aan professionele, direct inzetbare, tijdelijke krachten. Door deze groei zijn wij in staat nog efficiënter te kunnen detacheren vanuit verschillende delen van het land en onze diensten verder uit te breiden. Het totale aanbod van diensten in diverse functies vindt u verder op deze site. En bent u benieuwd naar reacties van uw collega-dealers die eerder een beroep op ons hebben gedaan, dan leest u dat na onder de kop referenties.

Ben Wolswijk

Directeur

Inteco Support

Door jarenlange ervaring weten we bij Inteco Support wat er van ons verwacht wordt en hoe we dit moeten aanpakken. Wij kunnen per direct een dealer helpen bij onderbezetting, waarbij overdracht van kennis en ervaring centraal staan. Alle medewerkers beschikken over ruime branche-ervaring en kennis van producten en gebruikerssystemen. Daarom zijn al onze medewerkers direct inzetbaar. Hierdoor zijn wij in staat om een breed aanbod van diensten te presenteren en op een passende en juiste manier uit te voeren.

Wij streven ernaar deze kerncompetenties op een zo hoog mogelijk kennisniveau, zo breed mogelijk aan te bieden.